Service coordination Anet

IRBAC’services souhaite s’engager sur la qualité de ses prestations, c’est pourquoi nous avons élaboré une Charte Qualité, gage de notre professionnalisme et de notre volonté de satisfaire nos clients. Nos engagements : 1.Opérer en toute transparence et légalité : structure visible pour le public et mentionnée sur tous les documents administratifs. 2.Fournir une information détaillée sur les services proposés, sans clauses illisibles et sans formulations trompeuses et ambiguës. 3.Informer le client sur le tarif des prestations et les possibilités de réductions de coûts (aides financières, réductions fiscales…). Etablir un devis gratuit, sauf si celui-ci impose un déplacement éloigné. 4.Établir un contrat de prestation entre le client et le prestataire, formalisant l’accord sur la prestation mise en place et remettre un double du contrat au client, ainsi qu’une lettre de rétractation.

Nous serons en mesure de fournir des prestations de qualité par la formation et le recrutement d'un personnel remplissant la mission mentionnée à nos contrats de prestations. Nous serons également en mesure de fournir toutes les informations nécessaires en termes de services d'accueil, d'écoutes téléphoniques adaptées aux besoins de prise en charge pour nos bénéficiaires. Nous devrons être capables d'informer sur les dispositions légales et réglementaires concernant le service à la personne. Au niveau du confort, la société LIBRE à VOUS propose les services suivants pour tout public: - Des travaux ménagers comprenant le ménage, le repassage et l’entretien de la maison - Des gardes d’enfants à domicile pour les enfants de plus de 3 ans. Au niveau de l’agrément, nous vous proposons les services suivants en direction des personnes âgées et/ou en situation de handicap ainsi que les enfants de moins de 3 ans: - La toilette et l’habillage - La préparation et l’administration des repas

Vie Quotidienne : Ménage / Repassage - Jardinage - Bricolage - Repas / commissions - Livraison de courses - Mise en relation Famille : Garde d'enfant (+ de 3 ans) - Accompagnement d'enfants - Assistance administrative Personnes dépendantes : Garde-malade - Aide personnes dépendantes - Aide personnes handicapées - Aide mobilité et transport - Transport / Accompagnement - Conduite...

Vie Quotidienne : Mise en relation Famille : Soutien scolaire - Cours à domicile Chèque Emploi Service : Cesu

Vie Quotidienne : Ménage / Repassage - Linge repassé : livraison - Jardinage - Bricolage - Maintenance de résidence - Repas / commissions - Livraison de courses - Mise en relation Famille : Garde d'enfant (- de 3 ans) - Garde d'enfant (+ de 3 ans) - Accompagnement d'enfants - Soutien scolaire - Cours à domicile - Assistance informatique - Assistance administrative Personnes...